オンコールの負担、
コールセンターで解決！
在宅医療を提供する医師の多くが負担に感じてる24時間対応。
夜間休日のオンコールをコールセンターに依頼することで、医療の質と従事者のQOLの双方を高めることにつながります。
専門オペレーターが夜間、休日のオンコールを一次受付
在宅医療を提供する医療機関において、24 時間の連絡体制の負担は、在宅医療の提供体制構築の遅れの要因の一つとされています。医師自身の体力の問題から、在宅医療から撤退してしまう、という診療所も発生してきていることから、診療所の負担軽減は必須課題です。MiRAI.Call365 は、24時間連絡体制における夜間休日オンコールの負担を軽減し、医療サービスとしての質の担保と、医療従事者のQOL向上を同時に実現いたします。
MiRAI.Call365
３つの強み
01
緊急コールを確実に受電、患者さんに安心をご提供
オンコールの一次受付を看護師等の有資格者が対応することで患者様のサポートの質を高めます。
02
待機医師との調整が不要で調整作業の効率化が可能
オンコール待機の医師との連携調整も最低限に。手間のかかる調整作業を削減できます。
03
クリニック方針に合わせて運用設計できる
貴院のオンコールの対応方針に合わせて利用時間等を設定できます。
Service flow サービスの流れ
従来のオンコール
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施設職員・ご家族
〇〇さんの呼吸が荒くなっていて苦しそうです…。
どうしたら良いでしょうか？ -
直接お電話
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待機中の医師・看護師
〇〇クリニックです。
状況を詳しく教えてください。
24時間の待機が大変です
Call365を導入
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施設職員・ご家族
〇〇さんの呼吸が荒くなっていて苦しそうです…。
どうしたら良いでしょうか？ -
Call365 コールセンターへ
一次対応を任せることで
対応遅れもなくなり安心！ガイドラインに沿って状況確認。緊急のコールに絞って待機医、待機スタッフにご連絡。（日報・月報もご報告）
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待機中の医師・看護師
〇〇クリニックです。
状況を詳しく教えてください。
待機時の負担を軽減
Voice 導入ユーザーの声
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MiRAI.Call365を導入した理由は？
導入前は看護師が携帯電話を持ち回りでオンコール対応を行っていました。緊急以外のコールも含め、一晩中対応しないといけないことが、担当者のストレスになっていたため、。オンコールを代行してもらうことで、待機中の精神的負担が軽減でき、職員満足度向上にも寄与しています。
MIX型在宅クリニック医師（北海道）
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導入して負担は減りましたか？
24時間365日対応にあたり片時も携帯電話を離さずにいました。医師の働き方改革も必要と考えた上で利用を開始。緊急のオンコールも専門スタッフが患者さんのお話を要約してエスカレーションしてくれますので、状況把握と意思決定スピードが上がりました。
在宅専門クリニック医師（東京都）
Pricing plans 料金プラン
オンコール件数による従量課金型プラン
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基本料金
30,000円～
患者30人より
追加1人当たり1,000円
101人より追加1人当たり100円 -
1コール
2,200円
患者数50人、月間のオンコール数20件のクリニックの場合
月々の基本料金5万円＋従量課金44,000円
94,000円※税抜
【確認事項】
- 利用に際してプランに関わらず初期費用50,000円（税抜）が必要になります。
- プロアスがお客様のコールセンター業務を代行し請け負います。
- お客様・弊社・認定コールセンター（委託先）との三者間契約が必要です。
- MiRAI.Call365の利用規約への承諾が必要です。
- 患者情報を指定の個別調査票で提出いただきます。
- 最低利用者数は患者30名。
- 最低利用期間は6ヵ月。
- 夜間休日の運用代行時間は、クリニックの代表電話（もしくは緊急電話番号）を認定コールセンターに転送した時間から解除した時間までとします。（運用時間の詳細は別途お打合せののちご契約時に決定）
Flow 導入時の流れ
各サービスの導入は専門スタッフがご提案・サポートいたします。
新規導入の場合は最短2週間でスタート可能です。
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01
お問い合わせ
contact
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02
業務の流れを
ヒアリングanalysis
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03
運用フロー
ご提案proposal
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04
ご契約
agreement
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05
運用準備
preparation
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06
運用・サポート
operational support
Download materials 資料ダウンロード
この資料でわかること
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運用フロー
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サービス導入と開始までの流れ
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コール内容による対応フローサンプル
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価格プラン
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